22 Th9

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & ĐỔI TRẢ BỐN MÙA XANH COFFEE

 

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG & ĐỔI TRẢ

Hóa đơn > 1.000.000đ > 500.000đ > 300.000đ < 300.000đ
TP. Nha Trang Nội thành: phường Lộc Thọ, Tân Lập, Phước Tiến, Phước Hải, Phương Sơn, Phương Sài, Vĩnh Nguyên Miễn phí giao hàng toàn quốc Miễn phí Miễn phí 30.000đ
  Ngoại thành: Lương Sơn, Diên Khánh, Phước Đồng Miễn phí 20.000đ 30.000đ
  Ninh Hòa, Cam Ranh, Vạn Ninh, Khánh Sơn, Khánh Vĩnh Miễn phí 30.000đ 50.000đ
Khu vực khác Áp dụng theo biểu phí giao hàng của đơn vị vận chuyển thứ ba
– Thời gian giao hàng: từ 1-2 ngày làm việc.

– Đơn hàng của Quý khách sẽ được liên hệ và giao hàng tối đa trong 02 lần.

– Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng với Quý khách trong 24 giờ tiếp theo (qua điện thoại hoặc thư điện tử).

– Tại thời điểm nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho Quý khách khi mua sản phẩm Bốn Mùa Xanh cà phê. Chúng tôi hỗ trợ chính sách đổi hàng như sau:

1. Thời hạn đổi sản phẩm: trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Áp dụng cho tất cả sản phẩm bột, hạt.

2. Những trường hợp sau đây được đổi sản phẩm:

– Sản phẩm hết hạn sử dụng.

– Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất: chất lượng, lẫn vật thể lạ …

– Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (bộ phận vận chuyển chịu trách nhiệm thanh toán chi phí đổi trả sản phẩm).

– Giao nhầm đơn hàng, nhầm sản phẩm.
* Lưu ý: Bốn Mùa Xanh Cà phê sẽ đổi hàng hóa cho Quý khách và không hoàn lại tiền mặt.

3. Không đổi sản phẩm trong những trường hợp sau:

– Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– Sản phẩm được bảo quản không tốt: không còn bao bì nguyên vẹn, bị mất tem, mác, rách hỏng, nhàu nát, ẩm…

– Quá thời hạn đổi trả sản phẩm.

– Không có hóa đơn thanh toán.

– Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho Bộ phận Dịch vụ khách hàng để có phương án xử lý kịp thời.

– Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng để chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách.

– Sau 03 ngày làm việc kể từ ngày Quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ đổi hàng cho những khiếu nại theo như nội dung trên.

– Quý khách có thể tham khảo phần thông tin chi tiết của sản phẩm  hoặc Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Hotline: 0707660007

Email: info@moagroup.vn